行政書士の杉山順爾です。
私の行政書士のスタンスは、
1. お客様が実現したい目標や、解決したい課題をはっきりすることを大切にします。
→ お客様からの相談、方向と解決策の共有を最優先にします。
2. 行政手続はそのプロセス。効率的、効果的に解決するツールです。
→ 手続前、手続き後のお客様のステージも念頭にフォローしていきます。
3. 今までの行政経験と経営支援、人的ネットワークなどをフルに活用します。
→ ポイントをクリアにして、お客様ファーストで取り組みます。
行政書士の杉山順爾です。
私の行政書士のスタンスは、
1. お客様が実現したい目標や、解決したい課題をはっきりすることを大切にします。
→ お客様からの相談、方向と解決策の共有を最優先にします。
2. 行政手続はそのプロセス。効率的、効果的に解決するツールです。
→ 手続前、手続き後のお客様のステージも念頭にフォローしていきます。
3. 今までの行政経験と経営支援、人的ネットワークなどをフルに活用します。
→ ポイントをクリアにして、お客様ファーストで取り組みます。
問題やトラブルが発生してから解決することと、発生させないこと。「発生させないこと」がズーっと気力も労力も少なくすみます。災害復旧より防災です。ただ、その場やその時にならないとなかなか動かないのが普通。何か不安や不満があったらまず、相談や話し合い。初期消火が大切です。
行政への向き合いは、遵法性や手続の適格性はもちろんですが、市民ニーズや社会情勢の変化を的確に伝えることが、有効な行政事務処理につながります。行政制度も常に時代の変化に順応していくことが本来の姿ですから、そういった視点が大事なポイントになります。
なんでも「得意」はなんでも「不得意」かもしれません。たくさんの意見は「1+1≦2」かもしれません。人的ネットワークを活用し、視点を変え、価値観を変えた意見を聴くことも大切です。新しい発見と進むべき方向がきっと見つかります。自分の考えがもっと明確になります。